Skip to main content

VI LUKKER 30%

HØJESTE LUKKERATE: 30%

For at det hele skal give mening, skal vi snakke om lukkerater. Et fagbegreb alle berører og meget gerne vil have pæne tal i. 

Jeg vil selvfølgelig altid gerne have en høj lukkerate. Det tror jeg ikke, at jeg er alene om. En høj lukkerate betyder nemlig, at man lukker en højere procentsats af alle tilbud. Idealet lyder selvfølgelig på 100%.

Jeg er dog langt mere realistisk, og arbejder med en lukkeprocent mellem 11,7% og 30%. Førstnævnte omhandler lukkeprocenten for outbound salg, hvorimod sidstnævnte drejer sig om inbound leads. Tallene giver logisk set mening, da inbound repræsenterer kunder der allerede er bekendt med deres behov for snerydning. Modsat med outbound, snakker man derimod om et “koldt lead”, som skal hele vejen igennem salgstragten. 

Har virksomheder kendskab til lukkerater, bliver regnestykket nemt. 

Hvordan ender dit regnestykke?

NU SKAL VI TJENE MILLIONER!

MILLIONER GENNEM KONTRAKTER

Snevagten kører i øjeblikket en masse tests. Det omhandler blandt andet materialet til tilbudskontrakterne, som ellers ikke er blevet ændret i flere år. Gad vide om de nye ændringer overhovedet har en effekt?

Formålet med den nye opsætning af kontrakterne, er at lave nogle add-on services og tilføje nogle nye prismodeller til forretningen. Disse to nye prismodeller kommer til at dække flere serviceydelser som f.eks. en bedre kvalitetskontrol. 

Testen kommer til at forløbe således, at kontrakterne bliver sendt til forskellige former for leads; både inbound og outbound. Herefter vil der blive tracket på hvorvidt konverteringsraten har ændret sig, om vi får noget feedback og om kunderne overhovedet forstår konceptet og hvad de får med i prisen. Det er trods alt væsentligt. 

Prismodellerne er struktureret efter MVP (minimum viable product), således vi tester så meget som muligt, så hurtigt som muligt og til den mindst mulige pris. Dette gør vi, for at få så meget ud af vores penge som overhovedet muligt. Hvis vi skulle lægge mange penge i noget, hver gang vi blot ville køre en test, så ville det koste for meget at teste. Vi vil selvfølgelig gerne vinde millioner på de nye kontrakter. Jeg tror dog ikke på det. Det vigtigste er også, at kunderne på nuværende tidspunkt forstår vores kontrakter. Hvis ikke, kan der være lange udsigter til de førnævnte millioner.

Hvad er din strategi, når du skal prøve nye ting af?

Videoen var selvfølgelig optaget til dagens plankechallenge, som vi den 3. december skal holde i 4 minutter sammen med OfficeFit. Husk, at det stadig ikke er for sent at deltage i denne fælles planke!

TILTAG SKØNNER EN 30% FORBEDRING

SÅDAN SKABER VI FORBEDRING

Marketing og salg mercher! Et tiltag der har været længe undervejs, men aldrig har været en realitet. Ikke før nu. 

Marketing har siden opstarten været en selvstændig afdeling. Her har de skulle finde på nyt indhold hver uge. Dengang handlede det om, at få noget eksponering og skabe en kendskabsgrad. Nu skal marketing dog i højere grad fungere i samspil med salgsafdelingen, således det content der bliver lagt op, får endnu flere vinkler på arbejdet i Snevagten. 

For at dette kan blive en realitet, er marketing og salg nødt til at afholde et møde hver 14. dag. Her skal de spare med hinanden og berette om ting i pipelinen. Dette gør det nemmere for marketing, at følge med i salgsafdelingens planer. Ligeledes kan marketing berette salgsafdelingen om ugernes planlagte indhold. 

Møderne skal bidrage med, at gøre det opslået indhold relevant og aktuelt, samt at marketing får muligheden for, at inkludere flere fakta og gøre det mere salgsorienteret. Det ved jeg nemlig, at mange efterspørger og mange ønsker også tal bag vores tiltag. 

Det har i en lang periode været en drøm, at marketing skulle understøtte salg, og endelig er kompetencerne kommet, for at kunne eksekvere på dette. Målet er selvfølgelig, at vi på den længere bane kan få optimeret vores indhold, således endnu flere har lyst til at følge med. 

HVORDAN FUNGERER SALGSTAVLEN?

MORTEN FORKLARER:

I sidste uge uploadede jeg et indlæg på LinkedIn, hvor jeg kort fortalte om salgstavlen i firmaet. Billedet fik rigtig meget respons og flere kontaktede mig privat, i et forsøg på at forstå konceptet yderligere.  For at inspirere så mange af jer som muligt, har jeg fået Morten til at forklare hvordan salgstavlen egentlig fungerer, hvilket kan høres i videoen ovenover!  Hvis du nu sidder i bussen, eller i toget, går på en offentlig vej eller lign., og måske ikke har mulighed for at høre videoen med lyd på, har jeg fået nedskrevet nedenstående punkter, hvor jeg kort har ridset op hvad salgstavlen bidrager med på kontoret:
  • Interne konkurrencer 
  • Motivation 
  • Overblik over lukkede aftaler 
  • Individuelle præstationer 
Hvis du mangler ovenstående i dit salgsteam, skal du måske overveje at få en salgstavle? 

1 ARMBØJNING PR. 5.000 KR.

5.000 KR. FOR EN ARMBØJNING

Hvad motiverer dig, når du skal lave salg? Hos nogle er det en salgstavle, hos andre er det en gong-gong og i et tredje firma, er det noget helt tredje. Hos Snevagten, har salgsteamet opfundet noget helt nyt: 1 armbøjning pr. 5.000 kr.

HVAD BETYDER DET?

Hvad betyder “1 armbøjning pr. 5.000 kr.”, tænker du måske? Tanken er, at hver gang én fra salgsteamet lukker en ordre, så må denne person give 1 armbøjning til alle andre pr. 5.000 kr. ordren er på. Så hvis jeg f.eks. lukker en ordre på 20.000 kr., så skal de andre medarbejdere tage 4 armbøjninger. Morten, som er en del af Snevagtens salgsteam, opfandt projektet, i kølvandet af Snevagtens måneds-challenge, hvor vi tager flere og flere armbøjninger om dagen. I Snevagten er dette blot en sjov gimmick, for at holde humøret højt og intensivere konkurrencen blandt sælgerne. Mange opfatter sælgere som et utaknemmeligt job, hvor man konstant bliver mødt med negative indstillinger og sure miner. Initiativet er derfor udelukkende en sjov vinkel til en ellers normal dag, for at øge gejsten på kontoret. Har du overvejet, at lave lignende initiativ på din arbejdsplads?

FIK VI DEN?

Ja, vi fik den!

“Utålmodig af natur” er nok den bedste beskrivelse af mig selv. Af samme grund, tager jeg ikke et nej som et svar, og vil som sælger altid gøre mit bedste for at vinde en sag. “Hvad betyder det”, spørger du nok? Få svaret her 👇🏼 Få uger tilbage, viste jeg jer en video, hvor jeg foretog mig et kanvaskald. Da telefonen endelig blev taget, fik jeg hurtigt eksekveret og fulgt op, således jeg sikrede mig selv, at der kom handling bag mine ord. Det har jeg haft stor succes med, og oplever selv, som forbruger, at det har størst konverteringsrate 🤔 Så JA, vi fik den! 😉 185 pladser skal nu dannes et overblik over, og vi skal finde ud af, hvor fokus skal ligge. Næste step: Lav et tilbud. Hvordan: Morten. Efter mange år, hvor jeg har været fuldt integreret i tilbudprocessen, er jeg nu begyndt endelig at give slip. Det har været lang tid undervejs, og jeg er endelig ved at være 100% komfortabel ved det 😆 Kender i det, hvor det er liiiidt ekstra svært at give slip? Følg med på kanalen, hvor jeg vil holde jer opdateret på sagen og dele ud af tanker omkring processen 🤞🏻

INGEN MEDARBEJDERE? SÅ VILLE MAN TJENE PENGE!

JEG VIL GERNE TJENE PENGE

Når man forsøger at opstille en forecast model, så ligner medarbejderne blot udgifter. Derfor skal jeg kun fyre 2-3 stykker – og så passer budgettet 😉
 
Inden et nyt år starter, sidder jeg og laver et budget. Det realiserer vi hver måned ved drifter, og rapporterer på baggrund af det til interessenter i firmaet.
Når der er gået et halvt år, laver jeg et forecast for de resterende 6 måneder af regnskabsåret.
Der finder jeg så ud af, om jeg har budgetteret forkert, både i kost og i omsætning. Det kunne eksempelvis være, at jeg finder ud af, at jeg har budgetteret forkert i forhold til lønninger eller har vurderet sæsonen forkert. Efter et halvt år, er jeg derfor blevet meget klogere på resultatet, hvorfor jeg sidder med min bogholder og laver en forecast model. På den måde kan jeg bedst muligt forsøge at forudse fremtiden og det resultat vi ender på.
 
Hvilke tanker gør du dig, når du skal budgettere?

NYT ÅR, NYT TEAM, NY STRATEGI | Afsnit 289 |

STRATEGI

Hvordan forbereder du din plan eller strategi i 2020? Vi har lige lagt sidste hånd på de forberedende lister. Samtidig kommer Jacob fra salgschefen.dk senere og gennemgår tingene med mig (han er fra bestyrelsen). Vi skal ligeledes have Henning Emil, Morten og William med på vognen, således vi fire gutter kan påtage os opgaven næste år. Formålet med den nye salgsstrategi er, at jeg skal være mindre involveret i salg. Det kræver en masse forberedelse. F.eks. skal vi begynde at svare på spørgsmål som: Hvem skal stå for hvad? Fordi det ikke er 100% på plads endnu, bliver alle involveret i planlægningsfasen. På nuværende tidspunkt, er det et udkast. Som udgangspunkt kommer Henning Emil til at blive “daglig leder” på salgsarbejdet. Han skal lede et team med Morten og William, hvor de skal arbejde tæt sammen. Meningen er, at de skal tage ud til møder og afholde dem. Møderne vil blive fordelt ud på dem, afhængig af størrelsen. Henning Emil vil varetage de større opgaver, hvorimod Morten og William vil tage de mindre kunder. Formålet med salgsstrategien er, at den skal give en god lukkerate.

350,- PR. INBOUND LEAD | Afsnit 249 |

Inbound leads

Sæsonen for marketing er gået i gang. I hvert fald for Snevagten. Vi kører lige nu en masse kampagner, og vi tilpasser dem fra dag til dag. For mit vedkommende, og derfor også for Snevagtens vedkommende, handler det om at generere indgående henvendelser. Allerede nu kan jeg se, at vi kommer til at få meget travlt. Vi har allerede nu fået en masse henvendelser, både på mail og på telefonen. Det kommer gennem alle vores platforme, både Sneuniverset.dk, Facebook og prisberegneren. Gennem de forskellige marketingskampagner, kan vi se hvilke der fungerer bedst. Det gør vi ved at tracke dem, og se hvor mange der klikker ind på kampagnerne, hvor mange der bliver til inbound leads og så videre. MØGHAMRENDE smart! 1 inbound lead ligger på cirka 350 kroner. Sammenlignet med kanvas, så er dette meget billigere. Det er selvfølgelig fordi jeg i en eller anden forstand skal betale en “timeløn” til et selskab, hvilket jeg ikke skal med min marketing så snart den er selvkørende. Omvendt skal man have flere leads ind gennem marketing, før man reelt set får flere konverteringer.

SØRG FOR AT SKABE INBOUND SALG | Afsnit 220 |

HVAD SKABER INBOUND SALG?

For at skabe inbound salg, er det vigtigt at have en god strategi. Det kan f.eks. være gennem en hjemmeside, således kunderne har mulighed for at kontakte dig. Hvis ikke en kunde har mulighed for at komme i kontakt med dig, er marketing ligegyldig. Jeg har gennem tiden udliciteret opgaven til andre, hvilket er meget kostbart. Dette har jeg gjort, for at spare tid. Det har resulteret i, at jeg på nuværende tidspunkt har tre hjemmesider og deraf cirka 600 landingssider. Det betyder, at jeg har cirka 3 domæner i hver “by”, hvortil der er Adwords reklamer. Min målsætning er, at jeg skal overtage cirka 6 ud af 12-13 mulige pladser på side 1 på Google. Det indebærer, at hvis nogen søger på “Århus” og “snerydning”, så skal jeg helst fylde cirka halvdelen af den Google-side der kommer op. Hertil følger SEO-tekster selvfølgelig med. Det er meget simpelt, og samtidig meget nyttefuldt. Om ikke særlig længe launcher vi yderligere 40 nye sider. Det gør vi, fordi jeg mener det er vigtigt at udbygge hele tiden. Jeg bruger Tiny Ranker for at måle Snevagtens organiske placering, samt konverteringsraten. Jeg mener, at det er essentielt for en virksomhed, at kunne følge op.

HVOR SKAL JEG STARTE?

Når man skal starte på hjemmesider og marketing, er det vigtigt at starte med noget simpelt. Det gjorde jeg også selv. Det indebærer blandt andet, at man laver en hjemmeside med enkelte faner, hvortil det er muligt at konvertere individer til kunder. Det kræver ikke meget, før en hjemmeside ser godt ud. Det jeg prøver at sige er derfor, at det kan betale sig at booke en fotograf, der kan tage nogen pæne billeder. Det er desuden vigtigt, at hjemmesiden skaber mulighed for at sende kunden på en “købsrejse”. Med det menes, at der skal være en kontakt formular. Ellers giver det, som tidligere skrevet, ingen mening.