Skip to main content

“HVAD TJENER DU PENGE PÅ”?

SNEVAGTEN TJENER PENGE PÅ DETTE:

Når folk finder ud af, at jeg arbejder med sne, har de mange spørgsmål. Én af spørgsmålene er: “Jamen.. Hvad laver du så om sommeren”? Selvom jeg, efterhånden mange gange, har besvaret spørgsmålet, så skifter fokus hvert år. Så hvad er planerne for denne sommer?

Nogle af de ting jeg har i min pipeline, er:

  • Jeg skal udvide lokaler
  • Jeg skal ansætte flere folk (det gør jeg aldrig om vinteren!)
  • Vi udformer salgsstrategi
  • Vi eksekverer salgsstrategien
  • Vi udfører kanvas salgsarbejde
  • Opdaterer driftsystemer

Kort sagt, så bruger jeg cirka et halvt år på at udvikle forretningen, hvorimod jeg i vinterhalvåret driver forretningen. Selvom det ikke besvarer spørgsmålet: “Hvad tjener du penge på”, så er det langt hen ad vejen hvad der bidrager til det. Når vi eksempelvis har en salgsstrategi, så er det nu vi sælger. Sælgerne kører med 120 km/t på kontoret, for at få solgt. Det er nemlig nu, at erhvervslivet skal budgettere til det. Det er også derfor, at vi lige nu ringer rigtig meget kanvas. Selvom det kan være noget af det sværeste at lukke, så er folk villige nu. Faktisk har jeg også oplevet, at villigheden stiger undervejs i sæsonen. Særligt når vejret lover snevejr. Problematikken på dette tidspunkt er, at der sjældent er overskud i snerydnings-virksomhederne, til at drifte nye pladser med så kort varsel. Her er fokus nemlig på eksisterende kunder.

SNEVAGTEN PERSONLIGGØRE SIN KONTAKTSIDE!

Hvad har du gjort med din kontaktside?

Snevagten er lige nu i gang med at optimere sine sider, og turen er nu kommet til kontaktsiden! Siden er på ingen måde færdig. Starten på noget godt er dog så småt begyndt at være formet.

En af tingene, som vi har forsøgt at optimere imod, er præsentationen af medarbejderne og afdelingerne.

I stedet for, at der står et standardiseret og upersonligt nummer på en side, så har vi nemlig forsøgt at gøre det mere specificeret. Skal du derfor have fat i bogholderiet, kan du derfor få direkte kontakt dertil. Skal du derimod have dialog med en sælger, så kan du også få disse informationer oplyst. Men måske dette ikke lyder som noget umiddelbart revolutionerende?

Det er egentlig heller ikke det, som vi er mest stolte af at have udrettet.

Ved du nemlig ikke hvem du egentlig skal have fat i, så kan du som noget nyt nu se en video med de ansvarlige for de respektive afdelinger. Videoerne er ikke længere end 20 sekunder lange, men giver en kort og præcis introduktion til hvad man kan få hjælp til hos de forskellige medarbejdere.

Måske det ikke lyder som så meget, men vi tror på, at det kan have en effekt i sidste ende. Introduktionerne skal nemlig bidrage til at rette henvendelserne til de korrekte medarbejdere og effektivisere svartiden. Kunderne skal ligeledes have en klar idé om, hvem de egentlig får fat i og dette kan nedbryde nogle potentielle barrierer.

Du kan se vores kontaktside på følgende link: https://snevagten.dk/kontakt-os/. Der er dog stadig en masse optimeringsmuligheder, og vi glæder os derfor til at vise det færdige resultat, når vi engang er færdige!

VI VED, HVOR KUNDEN ER I SALGSTRAGTEN

Kunden er altid i centrum

Når man skal arbejde med salg og nye kunder, er det essentielt at kunne vurdere hvor disse befinder sig henne i salgstragten. Hvis du presser for meget på med salg, og hvis kunden ikke er klar til dette salg, så får du en meget afvisende kunde. Så hvad gør du?

Som vi tidligere har offentliggjort, så bruger vi Pipedrive. Et system, som fungerer rigtig godt i vores salgsteam, og hvor samtlige data-punkter er tilgængelige. Platformen offentliggjorde for kort tid siden en ny feature – og den skal udnyttes!

Den nye feature, stages, gør det muligt for os at inddele kunderne i forskellige kategorier. Kategorierne giver os mulighed for at tilrettelægge vores tilgang til dem, sådan så vi indgår i dialog med dem, på den helt rigtige måde.

Stages skal bruges til at forbedre vores lukkeprocent, og forhåbentlig gøre vores dialog med kunden mere relevant for alle parter.

Snevagten glæder sig til at få implementeret værktøjet, og forhåbentlig se en forbedring hurtigt!

Hvad gør i, for at skabe de bedste forudsætninger for mulige kunder?

AND NOW IT BEGINS

Kold kanvas: Din bedste ven eller værste fjende?

Kold kanvas begynder om ganske kort tid, men én udfordring driller salgsteamet i Snevagten: Hvem skal vi ringe til?

Når man ringer kold kanvas, vil man gerne ringe til nogle fede kunder. Jo koldere kunden er, jo hårdere og sværere bliver det, at vinde et salg. Det ønsker Snevagten naturligvis ikke, og inden den helt store nationale ringeliste går i gang, skal vi undersøge markedet.

Planen er derfor, at vi laver et udpluk af mulige kunder, i et forsøg på at undersøge værdien af disse. Det er klart, at vi ønsker så store kunder som muligt – det tror jeg sådan set de fleste virksomheder ønsker. Det er dog også dem der er sværest at få fat i, så vi skal finde ud af, hvilke kunder der giver mening i forhold til den tid og energi vi kommer til at lægge i det.

Problemet med kold kanvas er dog, at man ALDRIG kan vide sig sikker. Alle kunder er forskellige, har forskelligt behov og forskellige tilgange til, at udlicitere snerydning. Det tætteste vi kan komme på at ‘være sikre, er blot en føling af markedet – og ikke så meget mere.

Udfordringerne stopper os dog ikke i at glæde os, og vi vil gøre os bedste, for at forsøge at få en endnu større andel af markedet!

SALG SKAL HOLDE MOMENTUM!

Hvorfor er salg vigtigt nu?

Det hyppigste spørgsmål jeg får, er nok: “Hvad laver du om sommeren”? I dagens video giver jeg tre forklaringer på, hvorfor salg er det vigtigste om sommeren – og derfor også nu!

For det første, så har det været vinter – og faktisk en hård vinter! Vi har haft meget snevejr, nedbør og frost og det har resulteret i, at langt flere kunder er blevet opmærksomme på, at få snerydningen udliciteret til næste sæson. Det har gjort markedet ‘større’ og skabt flere potentielle kunder.

For det andet, så har jeg fået struktureret Snevagten således, at organisationen er klar til et ekstra pres. Vi er klar til at tage imod flere kunder, flere henvendelser og flere forventninger. Vi har i lang tid været i vækst, og vi har nu besluttet os for, at tage skridtet videre og få flere mennesker på kontoret.

Afslutningsvis handler det naturligvis også om, at vi gerne vil bibehold vores momentum. Vi har haft en livlig sæson, og det er der ingen grund til at stoppe, bare fordi sneen vælger at blive væk!

Hvornår er salg vigtigst for dig?

SNEVAGTEN VERSION 2.03.9

SNEVAGTEN I EN NY VERSION

Ja ja ja, jeg ved godt hvad du tænker: “Hold da op, endnu en ny ting i Snevagten. Stopper det aldrig”? Svaret er nej, og her er endnu en ny ting, som Snevagten forsøger at få implementeret!

Jeg har tidligere snakket om, at Snevagten har forsøgt at teste forskellige former for tilbudskontrakter. Selvom vi allerede én gang har kørt en testrunde på en ny form for kontrakt, så stopper testene ikke. 

Ineffektivitet og dét at sidde fast i samme strukturer og arbejdsgange er nok noget af det, som de fleste virksomheder knækker på. Groft sagt: Hvis man stiller sig tilfreds med sin virksomhed, så falder man bagud. Hvis du spørger mig, så handler det om at være på forkant og arbejde konstant med din virksomhed – den kan altid blive bedre.

Af samme grund forsøger vi nu at teste kundernes reaktion og konverteringsrate på mere skræddersyede pakker. Dette skal selvfølgelig forsøge at ramme en målgruppe, der tidligere ikke har kunne se sig selv i et samarbejde med Snevagten. Førhen har der nemlig kun været to former for “pakker”; pris pr. gang ydelse og fast pris abonnementsordning. 

De nye tiltag kommer i kølvandet af, at vores kunder har efterspurgt forskellige ydelse og services, og dette forsøger vi selvfølgelig at imødekomme.

UGE 49 VINDER MED OVER 500 BESØGENDE

500 besøgende på én uge

Jeg har tidligere præsenteret Snevagtens SEO-mand, Lauge Hybel. I sidste uge leverede han et helt fantastisk resultat – et resultat der går i Snevagtens historie!

Snevagten.dk fik nemlig så mange organiske besøgende, at uge 49 slog den næstbedste uge med over 500 brugere. Snevagten har aldrig haft så gode SEO-resultater før, og jeg har kun Organic Growth at takke. 

I alt fik snevagten.dk mere end 2.000 brugere på blot én uge. Alt sammen organisk. Et resultat vi er meget stolte af. 

Det betyder selvfølgelig ikke, at alle 2.000 brugere er konverteret til kunder. Tværtimod giver det folkene bag Snevagten endnu mere at arbejde med. Nu handler det om at gennemskue, hvordan vi kan holde brugerne på platformen. 

Kort sagt skal vi derfor gennemskue, hvordan vi kan skabe en kunderejse for brugerne, der får dem til at surfe rundt på siden. De skal ville blive på siden, kigge rundt på diverse faner og bruge vores prisberegner. Men hvordan får man brugerne til dette?

Der findes ikke et svar lige nu, men det er selvfølgelig noget vi skal have fundet ud af. 

Hvis jeg skal finde et eksempel på en hjemmeside der fungerer rigtigt godt, så er det Søstrene Grene. De er rigtig gode til at guide deres brugere rundt på siden, blandt andet gennem “relaterede søgninger” eller “dette købte andre også”. Man har også let til at blive inspireret på deres hjemmeside, da man konstant kan surfe videre til diverse faner. Helt uden at blive forstyrret i ens “flow”. 

Kender du nogle virksomheder, hvis hjemmeside fungerer rigtigt godt? Noget man kunne få inspiration fra?

WE F*CK*NG DID IT!

ELLER PÆNERE SAGT: WE DID IT

Målet var 2.000 pladser. I sidste uge nåede vi målet. Jeg er stolt, glad og rørt til tåre. 

Det har været en lang, sej vej at nå dertil, hvor vi er i dag. Vi har kæmpet hamrende hårdt, og alle i og omkring Snevagten har leveret en indsats ud over det sædvanlige. 

Det har ikke været en hemmelighed, at Snevagten har været under en stor forandring det seneste halve år. Vi har arbejdet målrettet med en ny strategisk retning og er så småt ved at søsætte denne. 

Den nye strategi har hurtigt vist sig at være brugbar og vi har hurtigt fået etableret de fundamentale byggesten til den senere proces. Alt fra marketing til salg, fra bogholderi til kontrakter. Alt er blevet bearbejdet og har fået en version 2.0. 

I dag er sjovt at se tilbage på en video der blev optaget, inden vi nåede det magiske nummer. Der berettede jeg nemlig marketing om, hvad målet for sæsonen var og hvor meget det ville kræve af Snevagten, før vi nåede dertil.

Som jeg har sagt mange gange det seneste stykke tid; jeg er taknemmelig. We did it.

NU SKAL VI TJENE MILLIONER!

MILLIONER GENNEM KONTRAKTER

Snevagten kører i øjeblikket en masse tests. Det omhandler blandt andet materialet til tilbudskontrakterne, som ellers ikke er blevet ændret i flere år. Gad vide om de nye ændringer overhovedet har en effekt?

Formålet med den nye opsætning af kontrakterne, er at lave nogle add-on services og tilføje nogle nye prismodeller til forretningen. Disse to nye prismodeller kommer til at dække flere serviceydelser som f.eks. en bedre kvalitetskontrol. 

Testen kommer til at forløbe således, at kontrakterne bliver sendt til forskellige former for leads; både inbound og outbound. Herefter vil der blive tracket på hvorvidt konverteringsraten har ændret sig, om vi får noget feedback og om kunderne overhovedet forstår konceptet og hvad de får med i prisen. Det er trods alt væsentligt. 

Prismodellerne er struktureret efter MVP (minimum viable product), således vi tester så meget som muligt, så hurtigt som muligt og til den mindst mulige pris. Dette gør vi, for at få så meget ud af vores penge som overhovedet muligt. Hvis vi skulle lægge mange penge i noget, hver gang vi blot ville køre en test, så ville det koste for meget at teste. Vi vil selvfølgelig gerne vinde millioner på de nye kontrakter. Jeg tror dog ikke på det. Det vigtigste er også, at kunderne på nuværende tidspunkt forstår vores kontrakter. Hvis ikke, kan der være lange udsigter til de førnævnte millioner.

Hvad er din strategi, når du skal prøve nye ting af?

Videoen var selvfølgelig optaget til dagens plankechallenge, som vi den 3. december skal holde i 4 minutter sammen med OfficeFit. Husk, at det stadig ikke er for sent at deltage i denne fælles planke!

HVILKET NETVÆRK ER RIGTIGT FOR MIG?

Hvad skal jeg gøre?

Trods mange år i ‘netværksbranchen’, finder jeg det fortsat svært at navigere rundt i junglen af valgmuligheder. Hvis man spørger de respektive ledere af diverse netværk, mener de alle er netværket passer præcis til en. Men gør det virkelig det? Jeg har efterhånden været i mange forskellige slags netværk og har deltaget i mange forskellige netværksmøder- og arrangementer. Alt jeg har deltaget i, har givet meget noget – enten personligt eller fagligt. Det har været en kæmpe fornøjelse.  Så ja, jeg vil klart anbefale alle er blive en aktiv del af et netværk, fordi det på mange måder giver dig muligheden for at udvikle dig, og ikke mindst at etablere et netværk. Det handler dog også om at gøre op med sig selv, hvad man vil bruge netværket til. Står det ikke klart for en, kan netværk virke som spild af tid.  Personligt er jeg begyndt at prioritere min tid meget anderledes. I dag vil jeg gerne tilbringe meget af min tid med min familie, hvorimod jeg førhen prioriterede at deltage i netværksarrangementer i aftentimerne. I dag føler jeg at timerne med familien giver mig mere, end hvad et netværksarrangement kan.  Jeg er selvfølgelig stadig en del af et netværk, og sætter også stor pris på udflugter med SideBySide, hvor vi mødes omkring en fælles interesse; jagt.  Hvilke overvejelser gør du dig?