Forfatter: admin

… At jeg fik en kunde med 49 ejendommen

Jeg kæmper – som jeg har nævnt tidligere – for mine kunder. Jeg elsker jagten efter dem og det er dette der driver mig. Det er lige som at fiske: Jo større jo bedre. Derfor vil en kunde med 49 ejendomme være en stor kunde.

Eller at jeg vandt en kontrakt på 2 millioner kr.

Som jeg også nævner ovenover, så er de store kunder de sjove kunder. Derfor vil en kontrakt på 2 millioner også være en stor fangst. Dette er kontrakter jeg vil bestræbe mig på at vinde. Når jeg på et tidspunkt begynder at få tilbagemeldinger på kontrakterne, vil jeg lave et afsnit til jer, hvor jeg fortæller nærmere.

Snevagten 2.0/opdateret Ironman

I dagens video afholder jeg bestyrelsesmøde, med henblik på Snevagten 2.0. Kort fortæller jeg, at jeg forsøger at udvikle Snevagten A/S og dermed skabe et endnu bedre firma. Det er vigtigt for mig, at jeg konstant udvikler i firmaet – ellers kommer jeg og firmaet, til at sidde fast. Samfundet udvikler sig hele tiden og det der var fedt og smart i går, er måske ikke nær så fedt og smart i dag. Derfor er det vigtigt at følge med og lytte til, hvad samfundet har brug for. Ved at gøre dette, holder jeg mig hele tiden på samme bølgelængde, som mine kunder. Kun på den måde, er jeg attraktiv for dem.

At forny sit firma

At holde sig ajour med teknologien og værdierne i det samfund vi lever i, er et vigtigt kriterie for et succesfuldt firma. For at kunne blive ved med at være produktive, er det essentielt at have de nyeste systemer, samtidig med at det er vigtigt at være effektive. I et tidligere blogindlæg har jeg nævnt, at jeg har arbejdet på en prisberegner, som er let tilgængelig for alle. På den måde har jeg forsøgt, at effektivisere processen for kunden, men også for mine ansatte i forbindelse med kontraktskrivning. Dermed bliver vi altså også mere produktive. Sådanne tiltag er vigtige at indvige i firmaer – efter min mening.

“Ved sygdom, bør man blive hjemme”

Overskriften: “Ved sygdom, bør man blive hjemme” kunne sagtens være et citat fra en læge, eller fra ens mor. Ikke et citat, som jeg overholder eller i så høj grad kan identificere mig selv med.

“Ved sygdom, knokler man endnu mere”

Derimod er ovenstående overskrift noget jeg i højere grad kan identificere mig selv med. Som I kan se i dagens video, så tager jeg afsted på arbejdet, trods feber og halsbetændelse. Jeg har en forpligtigelse overfor firmaet og vil gerne ud og eksekvere på de arbejdsopgaver, som jeg har liggende. I forvejen har jeg travlt på arbejdet, så hvis jeg mister en dags arbejde, har jeg en hel dags arbejde jeg skal indhente på et andet tidspunkt. Derudover har jeg tidligere nævnt, at min motivation for at arbejde ligger i jagten på kunder. Mine konkollegaer stopper ikke deres arbejde, hvis jeg er syg. Derfor er der hele tiden konkurrence på markedet og jeg kan derfor ikke slappe af på noget tidspunkt. Selvfølgelig kan jeg ikke gå på arbejdet hvis jeg er ramt af roskildesyge eller lign., men jeg vil – så længe min krop tillader mig det – fortsætte mit arbejde, så længe jeg kan. Eksekvering er noget af det vigtigste for et succesfuldt firma – og dette betræber jeg mig rigtig meget på at gøre.

Ventetid som noget negativt

“Ventetid er det bedste jeg ved”. Det hører man mig aldrig sige. Det er faktisk noget af det værste jeg ved. Ventetid er kedeligt og især for en som mig. Jeg har krudt i numsen og er rigtig utålmodig af natur. Stod det til mig, var alle sager klaret inden for få dage. Gerne samme minut, som jeg får sendt dem afsted. Jeg kan ikke lade vær’ med at tjekke min mail igen og igen, efter jeg har sendt et tilbud afsted. Jeg sender altid et tilbud afsted i en forhåbning om, at jeg vinder sagen. Derfor sidder jeg også meget spændt og venter på mailen. En mail som forhåbentlig indeholder en underskrift. Så er jeg glad. Det sker dog sjælendt, at svarfristen bliver overholdt – desværre. Det er nærmere normen, at man er forsinket i processen. Velvidende, at processen ofte er forsinket, sidder jeg stadig limet til min mail, i en forhåbning om, at det ikke er tilfældet igen.

Ventetid som noget positivt

Det er spændende at vente på svar. Selvom jeg er utålmodig og gerne vil have et svar hurtigst muligt, så er der en spænding i at vente. Når der er spænding i hverdagen, så bliver det også automatisk sjovere at sende tilbud afsted. Og det er selvfølgelig sjovere, hvis man finder ud af, at man har vundet. Især hvis det er en stor kunde.

Kontrakt

Alle kender til situationen, hvor man skal købe noget, og man samtidig skal underskrive nogen købsbetingelser. Ofte virker det uoverskueligt og til tider endda umuligt at forstå, hvad der egentlig menes i disse købsbetingelser og man dropper det derfor af samme grund. En af de ting, som jeg har lagt stor vægt på i firmaet, er min kontrakt mellem kunderne og firmaet. Det er vigtigt for mig, at der i kontrakten står klart og tydeligt, hvad aftalen er mellem mig og kunden. Det er samtidig også essentielt, at kunden ikke føler, at kontrakten er kringlet og at jeg dermed forsøger at snyde kunden. Måden jeg har forsøgt at gøre dette på, er ved at gøre paragrafferne i kontrakten meget kortfattet. På den måde har jeg forsøgt at gøre kontrakten mere “læservenlig”, uden man behøver at have noget forklaret af en advokat eller lign. En anden ting som jeg har gjort, for at gøre processen mere overskuelig for kunden er, at jeg gør tydeligt opmærksom på, at jeg er meget fleksibel på alle punkter – så ønsker man noget ændret eller rettet til, kan man blot starte en dialog og så kan vi tage den derfra. Det kan være alle punkter: fra hvornår man ønsker, at der skal være ryddet, til betalingsbetingelser.

Stemmetræning

I videoen ovenover nævner jeg, at jeg har bestilt tid til stemmetræning. Stemmetræning er noget jeg mener er mere og mere relevant. Både i forhold til Sneuniverset og de videoafsnit jeg laver, men også i forhold til kundemøder og når jeg generelt er i dialog med andre mennesker. Det er vigtigt at kunne “være klar i mælet”, især når du interagerer med andre. På den måde forekommer der ikke nær så mange misforståelser, samtidig med, at man ikke virker nær så kedelig. Jeg har nu bestilt min time og jeg vil lade jer vide nærmere, når jeg har været til stemmetræning. Hvis i har nogen andre ting, som man bør prøve af, så hop ind på Linked In og deltag i samtalen med andre.

Status

Jeg sagde tidligere, at jeg ønskede en målsætning på 500 møder – det kan jeg med glæde afsløre, at jeg når! Dermed er jeg godt på vej til at sørger for en endnu bedre sæson end sidste år. Når jeg skal “spå” om, hvordan jeg tror forretningen kommer til at gå denne sæson, så anskuer jeg mine tilbudssager, ud fra to slags kunder: 1) Storkunder, som indbefatter landsdækkende aftaler (f.eks. INGO og Stena Recycling) og 2) enkelstående kunder, som indbefatter en enkelt kunde med en ejendom og en parkeringsplads. Mine almindelige, enkeltstående kunder, der kan jeg afsløre, at jeg regner med at lukke for cirka 3,5 million kroner i nysalg, fordelt på cirka 150-170 underskrifter. I forbindelse med storkundesagerne… Det må blive en anden gang

Større tilbud kræver mere omtanke

Store sager og kunder, som f.eks. INGO, Københavns Kommune mm., er alle sager som jeg og mine konkollegaer ønsker af få. Sager som disse medfører stor drift, hvilket gør sagerne attraktive. Ofte er det sådan, at sager som disse er åben for tilbud til en bestemt dato, hvortil man skal have afsendte sit tilbud. Tidligere har jeg skrevet et blogindlæg om mine prioteringer, når disse sager er i omløb, men jeg vil i dette indlæg forkusere på hvordan jeg fastsætter prisen. Når større sager er i udbud, forekommer der konkurrence på markedet. Det vil sige, at alle der byder på sagen, skal have en konkurrencedygtig pris – ingen vil tilbyde en lav pris, som ikke skaber profit. Samtidig er der heller ingen der vil sætte prisen for høj, da det hurtigt reducerer ens konkurrencedygtighed. Derfor er det vigtigt, at sætte prisen korrekt første gang – det er nemlig altafgørende, om det er en selv der bliver valgt eller en anden. Dernæst skal man vurdere, hvor henne ejendommene er placeret. Ligger det placeret i en radius, hvor man har andre ejendomme og dermed også leverandøre i nærheden? Eller er det placeret langt væk fra andre ejendomme, og dermed også en leverandør? Ud fra disse parametre, skal jeg nemlig bedømme hvorvidt det er en nem tilgængelig ejendom, eller om der skal bruges ressourcer på, at komme ud til ejendommen. Hvis det sidste er tilfældet, kræves der af samme grund også en højere pris. Afslutningsvis skal jeg også bedømme hvor mange pladser der er tale om eller hvor stort et areal der skal indgå i prisen. Er der mange ejendomme, eller er arealet stort, kan man godt sige, at der forekommer en “mængderabat”. Dog stadig set ud fra perspektivet om placering.

Håndarbejde

En vigtig ting, som både gælder store og små kunder, er håndarbejde. Håndarbejde indebærer døre, trapper, svalegange, fortov, stier mm. Det vil sige; alt, hvor leverandøren skal ud og foretage glatførebekæmpelse i hånden, og ikke kan køre en maskine. Hvis der er meget håndarbejde på en plads, bliver prisen højere. Prisen bliver højere, da der kræves mere af leverandøren. Det er altså et hårdere stykke arbejde, at skulle glatførebekæmpe håndarbejdsopgaver.

En dag uden møder

Som i har set i de tidligere afsnit, så afholder jeg utrolig mange møder. Det meste af min tid går med, at jeg er ude og besigtige pladser, afholde møder osv. Jeg bruger altså meget af tiden på, at være fysisk tilstede med en kunde. Men hvad laver jeg så, når jeg ikke afholder møder? Jeg har selvfølgelig nogen administrative opgaver, som jeg tidligere også har nævnt. Det komiske ved sådan en dag er, at jeg faktisk sidder og planlægger flere møder i min kalender, eller rettere; jeg justerer min kalender. Det vil sige, at jeg sidder og får et overblik over hvilke møder der er aflyst, hvilke møder der er ombooket og hvilke møder jeg skal afholde det næste stykke tid. Når jeg ikke er ude med kunder, så savner jeg det ret hurtigt. Jeg elsker kundekontakt og jeg elsker at være omringet af mennesker. “Desværre” er der også andre ting i firmaet, end at være social. Det er f.eks. at sidde og lave de sidste ændringer i en kontrakt, inden den bliver sendt afsted. I dagens afsnit kan man se, at jeg sidder og skal have sendt et tilbud afsted til DHL. Det er en lidt større sag og jeg skal derfor sørger for, at den er i den bedste stand den kan være i.

Fridage

“Der er altid noget man kan lave”. Det er der mange der siger på en arbejdsplads – og det er selvfølgelig også rigtigt. Men er det nødvendigvis det samme som at sige, at man ikke skal lave andet end at arbejde? Mit bud er; nej. Selvom jeg har rigtig travlt i firmaet og selvom der er meget der kan laves, så har jeg – som så mange andre – også brug for at få et afbræk fra hverdagen. Nogen dage, når jeg ikke afholder møder, så sidder jeg på kontoret og får lavet nogen praktiske ting. Dog er der også dage, hvor jeg bevidst ikke planlægger noget og hvor jeg tillader mig selv at lave noget andet end arbejde. Det jeg gør, det er, at jeg tager på skydebanen eller ud og jage. Det er mit pusterum og noget der giver mig “et nyt kick” i den travle hverdag. Det er noget, som jeg klart anbefaler folk at lave – altså at finde sig en hobby og tillade sig selv at dyrke den til tider. Mange tager ud og spiller golf eller tager ag og til på forlænget weekender. “Whatever makes your boat float”. Det vil altså sige; lav det, som giver dig energi i din hverdag. Hvis du har nogen gode idéer til, hvordan man kan “forkæle” sig selv eller har lyst til at kommentere på dagens afsnit, så kan du finde Sneuniverset på Facebook og Youtube, eller finde mig (Christoffer Gade) på LinkedIn og deltage i samtalen.

Prioriteter

Hen over sommeren har jeg haft rigtig travlt – faktisk så travlt, at jeg pt. er igang med at ansætte yderligere en studiemedarbejder. Det har betydet, at jeg har stået alene med rigtig mange opgaver, og ikke har fået eksekveret på så mange som firmaet plejer. Jeg har altså haft rigtig mange tilbud igang, hvilket også har betydet, at jeg har flere og flere sager liggende – og dermed også tilbud for flere og flere penge. Endelig er studiestart, ferie osv. overstået, så vi er efterhånden flertal igen. Det betyder, at jeg skal få udnyttet de hænder jeg har fået tilbage, til at få sendt nogen tilbud afsted til vores kunder. Som antallet af sager ser ud nu, så har jeg sager liggende for 4 millioner kroner, og de skal ud af vagten. Når jeg har mange igangværende kunder i omløb, skal jeg prioriterer de forskellige sager. Det giver sig selv, at jeg ikke kan nå samtlige kunder på én dag, specielt ikke når jeg både har mindre sager, storkunder og nogen landsdækkende aftaler, som har nogen deadlines der skal overholdes. Når der er deadlines der skal overholdes, er jeg nødt til at tage højde for dem først. Jeg er nødsaget til at sørger for, at sager med deadlines bliver overholdt – ellers vinder vi ikke sagen, allerede fra start af. Det er en af mine højeste prioriteter; at overholde deadlines, så Snevagten kan være med i konkurrencen om den pågældende sag. Dernæst bliver sagerne taget efter de muligheder jeg har. Det kan godt virke lidt kringlet sagt, men jeg har en helt speciel mening med det. Da jeg f.eks. først ansatte Isabel, var det begrænset hvad hun kunne og hvilke sager hun kunne varetage. Derfor blev hun sat på de mere simple og mindre sager, for at sætte hende ind i de forskellige processer. I den periode, blev der altså eksekveret i højere grad på de mindre sager, da jeg havde en ansat til at klare netop denne form for sager. Senere hen – nu når hun, og ikke mindst Charlottet, som efterhånden har været her en del tid – kan varetage de større opgaver, som f.eks. INGO og Kemp og Lauritszen A/S, så er der større fokus på disse, når sager som dem er igangværende, da vi bruger enormt meget energi på dem. Det er der, da vi (altid) ønsker at fremvise det bedste tilbud. Dermed blever det også en naturlig del, at nedprioriterer andre sager i denne periode.

Hvad sker der efter, at Snevagten har sendt et tilbud afsted til en storkunde?

Efter en intens periode med mange møder, samtaler, mails, aftaler, beregninger osv., og efter Snevagtens tilbud er sendt afsted, så kan Snevagten ikke gøre mere. Dernæst er det op til kunden at kigge de indsendte tilbud igennem og overveje fordele og ulemper ved de forskellige udbud. Fordi Snevagten ikke kan gøre mere efter det afsendte tilbud, så lægges der et stort fokus på de kunder, der i den tidligere periode, er blevet nedprioriteret. Det vil sige, at vi simpelthen “rydder ud” i vores mails og opgaver og tager hver kunde én efter én. På den måde bliver der også effektivt sendt tilbud afsted til kunderne, for vi ønsker i den grad at varetage alle kunder. Det er selvfølgelig ikke sådan, at samtlige kunder bliver sat på standby under et ovennævnt forløb. I ovenstående proces, er der også nogen “pauser” ind i mellem, hvor man bl.a. kan være udsat for, at man skal have fat i en leverandør, et kort eller lign., og egentlig ikke kan fortsætte processen før man får sit manglende svar. Der bliver derfor sendt tilbud afsted ag og til i løbet af perioden, men det er blot for at illustrere, hvordan der tages hånd om hver enkel sag.

At bruge sin tid optimalt

Når jeg har travlt i firmaet og der sker mange ting omkring mig, så er det svært at stå for det hele selv. Hvis jeg skulle stå for det hele selv, så ville jeg glemme halvdelen af tingene – det vil altså sige, at hvis jeg stod for alle opgaver alene, så ville jeg ikke få det maksimale ud af min tid. Da jeg selvfølgelig ønsker at få netop dette, så uddelegerer jeg opgaverne til mine ansatte, så de hver især står for deres opgaver og kan varetage dem fuldt og fast. Derfor gør jeg det, at jeg bl.a. har folk til at sidde og booke møder ind i min kalender for mig. På den måde kan jeg ordne mine administrative opgaver, mens andre planlægger møderne. Det skaber nogen muligheder, som jeg også nævner i videoen ovenover, hvor jeg kan afholde 3 møder før frokost, får underskrift for 2 af dem og afholde yderligere 3 møder efter frokost. Det er på den måde, at jeg får brugt min tid optimalt og dermed også får brugt firmaets tid optimalt.

Men er det nødvendigvis den rigtige måde?

Som livets mange spørgsmål, så er der sjælendt ét facit eller ét rigtigt svar til den enkelte opgave. Derfor er der ikke nogen der siger, at måden jeg forsøger at få det optimale ud af min tid på, er den korrekte måde. Der er mange forskellige måder at gribe udfordringen an på. Nu har jeg forsøgt at dele ud af min erfaring, og hvordan jeg føler, at min strategi hjælper mig. Men hvad er din strategi? Hvis du finder Sneuniverset på Facebook og/eller på Youtube, eller finder mig på LinkedIn, så har jeg netop lagt op til, at vi kan dele hinandens strategier og erfaringer med hinanden. Det ville være dejligt med mange imput – så skynd dig ind og deltag i debatten.