Skip to main content

Forfatter: admin

64.000 kr. på en helligdag | Afsnit 83 |

1: Udnyt den tid der er tilrådighed!

Alle dage er arbejdsdage i min verden. Har kunderne tid til møde en weekend så har jeg også. I dette konkrete tilfælde lavede jeg en aftale med en grundejerforening på 64.000 kr på en ganske almindelig helligdag. Som Gary V siger “are you putting in the fucking work”

2. Besigtigelse af over 20 ejendomme

Når jeg giver tilbud på snerydning kræver det i mange tilfælde at jeg ser bygningen for at kunne lave den mest optimale pris for kunden. Her i videoen tager jeg ud med en kunde for at besigtige 15 bygninger som er en god blandning af erhverv og bolig ejendomme.  Tilbuddet er under udarbejdelse pt og vi laver det færdigt på ca 7 dage. Jeg lægger op til kunden at vi skal have et møde mere om snerydningen. De går fra at håndtere det selv til at udlicitere det og der er unægteligt en forskel som de skal være helt klar over inden de evt. tegner en aftale.  

Læs dine kontrakter igennem | Afsnit 82 |

1: Læs dine kontrakter igennem!

Når man vælger at få en leverandør til at levere en eller anden form for service til ens virksomhed, er det super vigtigt at læse betingelserne igennem. I det konkrete tilfælde i videoen havde kunden 20 dage om året til at opsige sin kontrakt omkring snerydning. Beslutningen skulle vel og mærke og træffes i maj måned. Jeg selv har ca. 3 måneders opsigelses vindue til medio august måned. Her sætter jeg mig nemlig ned og begynder planlægningen for den kommende sæson.

2. Snerydning er jo ikke raket videnskab

Der er næsten ingen konktrakter der i min verden retfærdiggører lange opsigelses betingelser. Ikke driftmæssigt i hvert falde. En kontrakter kan godt have lang løbetid hvis der så er givet en klækkelig rabat. Eksempelvis er det meget brugt i telebranchen at rabatten stiger jo længere du tegner kontrakt. Når du underskriver en kontrakt med lange opsigelses betingelser er det væsentligt at få aftalt hvorledes en kontrakt kan ophæves grundet mangler. En væsentlig misligholdelse kan aftale mellem kunde og leverandør. F.eks med snerydning kan man aftale at hvis pladsen ikke er ryddet inden kl. 7 om morgen betragtes det som en væsentlig misligholdeses og kunden kan derfor ophæve kontrakten. Det kan normalt gøres ved konstaterings tidspunktet. Dette er blot et eksempel som jeg synes alle med ansvar for kontrakter burde have i tankerne når disse forhandles på plads.  

Salgsmøder, de er alle forskellige men der er samme mål | Afsnit 76 |

1: Salgsmøder

Når jeg holder mine salgs møder afholder jeg altid mødet på kunden præmis. Det vil sige jeg tilpasser mig det givne område og temperamentet. Så er min fornemmeste opgave under mødet at afklare kundens behov og se hvordan det matcher op mod mine services. Under mødet gennemgår vi også meget praktik da snerydning jo kun er en del af den samlede løsning. Der er ting som fakturaring, bilag til faktura, kvalitetskontrol osv. Mine møder tager alt fra 7 min til omkring 1 time aflægning af omfanget og kemien. Nogle kan godt lide at gå en tur og sparke lidt i jorden og sludre lidt om vind og vejr og det er også noget jeg selv holder af når jeg kommer rundt.

2. Hvor mange møder kan man holde hvor kvaliteten er i top?

Mine mest intensive uger er når jeg køre andre landsdele såsom fyn og jylland der pakker jeg møderne meget tæt for at holde dem på så kort tid som overhoved muligt. Så i tiden 8-16 kan jeg normalt ikke komme over 8 møder i en radius af 30-40 km da kørslen også spiller ind. På sådanne dage koncentrerer jeg mig kun om en ting. Det er at afholde møderne og være fokuseret på den ene opgave. Så tager jeg mange noter for at kunne huske alle de små ting. Når jeg så er færdig overlevere jeg sagerne internt til videre produktion. Her fra starter arbejdet med tilbuds skrivning mm.  Hoved reglen når der kørers mange møder er ikke lov kunden et tilbud på en dato du ikke kan holde. Jeg plejer at give mig selv luft ca 4-7 dage inden kunden skal have modtaget tilbudet. Det er en dum ide at starte et potentielt samarbejde ud med at være forsinket allerede i tilbuds fasen.  

Rapportering et værktøj til at blive skarp på sin forretning | Afsnit 75 |

1: Rapportering

Jeg har altid brugt rigtig meget energi på at forstå mine tal og konsekvenserne af mine beslutninger. Jeg har altid siddet med sammen med bogholderen og kigget med i tallene så jeg løbende har en god fornemmelse af min forretning. I dag af rapportere jeg min forretning på klassisk vis. Der bliver udarbejdet likviditetbudget, forecast på resten af indeværende regnskabs år samt opfølgning på budget. Slutteligt måler jeg virksomheden på 15 andre nøgle tal som vi har udviklet hen over det sidste. Det er f.eks. antal udestående tilbud og sum, antal lukkede ordre, antal opsigelser mm.

2. Opsigelse er en sværd størrelse.

Når jeg modtager opsigelser i min virksomhed er det altid et tegn på jeg har fejlet et eller andet sted. Jeg har over solgt servicen, måske ikke lyttet nok til kundens behov, taget ting for givet osv. Der er mange ting der spiller ind typisk. Men min holdning i forbindelse med håndteringen af en opsigelse er altid den samme og det er at prøve at imødekomme kunden så meget som muligt så de går ud af døren uden at føle sig snydt eller dårligt behandlet. Man kan også sige jeg forsøger at sørge for kunden ikke bliver en ambassadør for virksomheden der i fremtiden vil tale dårligt om os.