Skip to main content

Dokumentation af vores arbejde | Afsnit 46 |

Dokumentation gennem Skyhost

For et par år tilbage, havde kunderne et mindre krav om dokumentation for udført arbejde. Oprindeligt var det sådan, at vi skulle krydse af på et fysisk skema ude på pladsen, efter vi havde lavet et stykke arbejde. På den måde ‘beviste’ vi over for kunden, at vi havde været fysisk til stede på pladsen. Senere er vi dog gået over til et andet system, hvor vi sender en kvittering efter arbejdet på mail. I dag er det derfor sådan, at vi sender en kvittering afsted på kontaktpersonens angivet e-mail og kan efterfølgende sende dokumentation. Systemet vi bruger, til at dokumentere vores kørsler, hedder SkyHost ❄️ Skyhost har lavet en platform, hvor alle medarbejdere i Snevagten og kunder kan få et login. Gennem systemet kan vi se alle GPS-enheder, der er blevet installeret i maskinerne. Gennem websiden kan vi se hvor maskinerne holder parkeret og hvornår de senest var aktive. GPS’erne sender kun, når maskinerne er aktive, og dermed registrerer når manden begynder at køre. Enhederne har mange funktionerne, men de vigtigste er, at man kan lave en rapport på et områd. Man markerer et område, hvor man vil have trukket nogle informationer fra. Inden for det valgte område, kan vi følge hele ruten, se navnet på maskinerne og se start og stop tider.

Hvorfor bruger vi dokumentation?

Grunden til, at Snevagten bruger dokumentation, er derfor det er en fordel for os. Det er en fordel for os, da vi kan have lavet et stykke arbejde kl. 03.00, men som er svært for kunden at se kl. 07.00. Dette har i sin tid skabt en masse problemer, fordi det har været svært at dokumentere, at vi rent faktisk har lavet noget. Det er ikke altid, at vores kunder ved, at det arbejde vi laver, laves fordi det er forebyggende for eventuel frost. Samtidig anser vi det også som en ekstra investering for kundens sikkerhed. Kunden kan nemlig altid få et login, og “overvåge” selv. Afslutningsvis bliver det også brugt til kvalitetskontrol, hvor vi lægge billederne ind i systemet, som kunden også kan tilgå. Laver du dokumentation for dit arbejde?