Hvert år inviterer jeg vores kunder til Abilgaarden og Topkær til juletræsfældning, æbleskiver og gløgg. Af den simple grund, at vise min taknemmelighed for mine trofaste kunder og samarbejdspartnere – nye som gamle. Det er altid en hyggelig dag, og jeg nyder meget at vi kan mødes på denne måde.
Gik du glip af den i år, så frygt ej – vi har en fast tradition med at afholde julestue hvert år.
Vi ses næste år 🙂
Vi har været over 500 mand igang på landsplan, og vi har klaret mere end 4000 pladser.
Mit team og jeg har forberedt os i måneder på den vildeste vinter, som godt kunne se ud at blive en barsk én. Vi er i hvertfald i FULD gang nu. Tak for en super fed video Amalie Norstef ! Den sætter virkelig sætter noget visuelt på det vi går i møde 😉 #team #team #team
Bare rolig – jeg står stadig ved roret i Snevagten men grundet den vækst vi har haft de sidste mange måneder har jeg fundet mit helt eget DREAM TEAM bestående af:
Morten Koers (COO – Chief Operating Officer)
William Veber (CFO – Chief Financial Officer)
Kristian Mody (CCO – Chief Customer Officer)
Drengene her er godt nok nye på kamera – men det må vi få gjort noget ved! For de er de stærke mellemled, der holder Snevagten kørende på vejende og udgør samtidig en solid grobund for at vi kan værste endnu mere!
Hånden på hjertet har det været hårdt at give de her essentielle arbejdsopgaver fra mig. Men jeg må samtidig sige, at det er NETOP det, der har gjort det muligt for mig at få et større engagement i privaten samt en endnu større vækstrate!
Jeg glæder mig til fremtiden og jeg er meget glad for at jeg turde.
En af vores indsatser for at optimere Snevagtens service er blandt andet ringesystemer. Telefonen er vores vigtigste redskab under driften, hvorfor det er vigtigt at det bare spiller. For når snevejret rammer, og kunderne ikke kan få fat på os, så får vi r*ven på komedie.
At have god kontakt samt relation til vores kunder er en af vores helt store mærkesager. For at sætte det i perspektiv skal du forestille dig, at dengang Snevagten i sin tid blev sat i søen stod jeg ene mand og koordinerede snerydning med kunder på mit privatetelefonnummer. Det var dengang man lagde beskeder efter tonen.
Hvorimod vi idag står med et fuldt funktionelt system, der gør os i stand til at registere os på ringelister og melde os ud grundet ferie, syge dage mm. samt viderestille kunden hurtigere og på den måde i sidste end bidrage til en hurtig og solid kontakt med vores kunder. Min varmeste anbefaler går til ipnordic A/S, som også var ude og undervise os i den mest optimale brug af systemet.
Vores service spiller, når vi udfører den, uden at nogen opdager det. Oftest sker dette i nattens mørkeste timer. Hvor de færreste står klar til at modtage os med varm kaffe og friskbagte morgenboller. Det eneste som de ser, er, om deres plads er is eller snefri.
Det er forventeligt at pladsen er sort, og derfor kan det godt være lidt svært at indhente trustpilot anmeldelser, når servicen bliver udført for en gruppe mennesker i et firma eller i en forening, som ikke ser det udført med egne øjne. Trustpilot er et dejligt sted, og jeg benytter det selv, når jeg skal vælge samarbejdspartnere eller se på nye produkter.
Det er vigtigt for mig, at det hele bare spiller og dette skal også reflekteres på vores trustpilot. Så selvfølgelig bliver jeg påvirket når jeg modtage 2 dårlige anmeldelser i den forgangne , fordi jeg ønsker det fikset hurtigst muligt for kunden. Selvom vi ligger med 4,1 stjerner, så ser jeg ingen grund til at vi ikke kan stile efter 5 stjerner.
Mit kontor er lavet om til hule, så jeg vandre lidt rundt mellem alle de nye ansigter. Faktisk er jeg mere ude på gulvet end jeg før har været, da vi kører fuld oplæring af praktikanter. Inden deres praktikperiode officielt starter, har jeg tilbudt dem at starte inden på deltid.
Til august kommer de til at være her fuldtid, og ved at komme praktikperioden i forkøbet, kommer de igennem alle procedurer inden. Her oplever de både det søde og det sure; at blive ghostet, kold kanvas, sende tilbud, udforme kontrakter og opbygge relationer til en godt samarbejde.
Der er frit slag på hylderne, hvad angår de timer de vil ligge, jeg har også respekt for at de stadig går i skole. Forhåbentlig kan det også skabe noget ro inden den officielle start til august. Jeg ser det også som et rum for, at de virkelig kan udvikle sig under deres praktikperiode. Da de allerede har overstået hele onboardingforløbet. Jeg kan ikke andet end at være ydmyg og lykkelig for at de vil har mod og lyst til at være hos os inden august.
Frederikke Brandt har simpelthen indstillet Snevagten, og selvom vi ikke have regnet med det, så er vi blevet valgt som en af de fem finalister. Jeg ved at praktikanterne fylder meget her på min profil, men sådan er det jo også i virkeligheden.
Vi er et tæt team, og da Frederikke og David startede rundede vi 10 medarbejdere. Det kræver også at man har mange hatte på og tager meget ansvar. Jeg har måske presset citronen et par gange, i forhold til hvor meget ansvar praktikanterne skulle have haft. Men de er satans dygtige, og når udviklingspotentialet er der, så ville det være dumt ikke at benytte sig af det.
Finalen finder sted på Copenhagen Business Academy den 26 april, hvor vi skal overbevise en jury om, hvorfor det netop er os, som skaber det bedste praktikforløb. De fire nye praktikanter som starter efter sommerferien, har virkelig noget at se frem til, hvis vi vinder. Så skruer vi op for konfetti-kanonerne og rosé-møderne – det er stensikkert.
Hør fra hestens egen mund, hvordan et praktikforløb ser ud hos mig, og så tjek CPH Business’ video ud her.
De første par underskrifter er allerede sat. Jeg kan ikke vente med at vise de nye kandidater frem – de sparker virkelig røv alle sammen! I forbindelse med rekrutteringen her i Snevagten, er vi jo igang med at finde 11 seje mennesker til vores snerydningsbusiness. Det er galoperet med lynets hast, og vi har simpelthen fået så mange fede ansøgninger ind.
Team Snevagten kommer derfor til at bestå af 23 brand dygtige kollegaer. Peter fra Sweat Agency er ved at være et velkendt ansigt på kontoret, han har en enorm erfaring inden for vækst og skalering – noget som jeg netop er igennem nu, så jeg suger alt hans viden til mig.
Vi vækster på vores top og bundlinje, og derfor er han inde over alt det organisatoriske. Alle de processer der har med onboarding og interne kurser hjælper han med, for at kunne skabe et sikkert fundament for den størrelse vi er ved at skalere op til.
Den formel jeg bruger allermest i mit virke er dækningsbidragsberegning, og jeg vil vove at påstå at det finder sted i stort set alle brancher, når der er tale om at finde den bedste løsning. Hvis ikke, vil jeg rigtig gerne høre fra dig, i tilfælde af du bruger en anden formel evt. mavefornemmelsen?
Det som påvirker vores variable er vinterens følsomhed, hvilket altid påvirker salget.
I mine øjne kan alle lave et salg, udfordringen ligger i at formidle det bedste salg som tilgodeser os og ikke mindst kunden. For giver det ikke mening for kunden giver det i den grad ikke mening for os og vice versa.
De forskellige scenarier bliver derfor den afgørende faktor, da de alle sammen skal gå op i en højere enhed. David har haft en god fornemmelse med det i lang tid, men det er altid godt at få mekanismerne på plads. Når det skal fremlægges for kunden kan vi derfor altid tilbyde prismodeller, som vi ved er et solidt grundlag for et godt samarbejde.
Jeg startede i hvert fald en blog, Sneuniverset, og den findes faktisk endnu. I første afsnit af Sneuniverset kan jeg huske, at jeg havde ekstreme tømmermænd, sagde øh i hvert andet ord og kørte et format der hed “armen i karmen”. Du godeste – hvor er jeg glad for jeg er blevet klogere (og ældre).
I takt med “nye” sociale medier blev der pushet nye videoer ud, og fokus har ændret sig markant. Snevagtens digitale markedsføring startede for omkring 8 år siden, og blev hurtigt intensiveret. Det er skærmen også – jeg har opgraderet til en dell 48’’ ultra wide screen 8k skærm (til de nysgerrige).
Det bedste ved at have filmet så meget gennem tiden, er det kæmpe bagkatalog som jeg kan trække på. Hele Snevagtens udvikling er blevet dokumenteret over en lang periode, og dette har især hjulpet mig med at finde ud af hvilke værdier, jeg i virksomheden skal repræsentere. Især i hele den rekrutteringsproces glæder det mig, at kunne vise og dokumentere den rejse vi har været på.
Man kommer tæt på virkeligheden, og nogen gange er videoerne mere spændende end andre – men sådan er det jo også i det virkelige liv. Jeg kan derfor blive medskaber den historie, jeg ønsker skal fortælles. Så overvejer du at tage første skridt i videoproduktion er mit bedste råd: Armen i karmen, eksekver og publicer!